網路商店相較於實體門市的優勢之一，就是能夠 24 小時全天營業，但是相對的，人力無法 24 小時支援，也無法即時協助消費者挑選商品、觀察消費者喜好提供建議，更無法適時提供優惠，錯失成交的關鍵時刻。