網路商店相較於實體門市的優勢之一，就是能夠 24 小時全天營業，但是相對的，人力無法 24 小時支援，也無法即時協助消費者挑選商品、觀察消費者喜好提供建議，更無法適時提供優惠，錯失成交的關鍵時刻。

當消費者將商品放入購物車時，距離成交就剩最後一哩路了，然而很多種因素都有可能會導致消費者的購物旅程停留在此。調查指出 2023～24 年有進 7 成的消費者，將商品加入購物車後未進行結帳、付款。好不容...