網路商店相較於實體門市的優勢之一,就是能夠 24 小時全天營業,但是相對的,人力無法 24 小時支援,也無法即時協助消費者挑選商品、觀察消費者喜好提供建議,更無法適時提供優惠,錯失成交的關鍵時刻。
矽羽團隊正在開發最新的 AI 工具 - Fluffy AI 智慧店員,打造一位貼心、聰明、全天待命的銷售人員,觀察消費者的歷史瀏覽紀錄,結合互動性對話問答,精準匹配消費者需求與您的商品。
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Fluffy AI 智慧店員核心功能:
1️⃣ 客製化尺寸建議:讓每次購買都「剛剛好」!
即使有詳細的商品尺寸表或試穿人員推薦,仍有顧客因擔心買到不合適的尺寸,也不願承擔退換貨的時間與人力成本,而放棄下單。Fluffy AI 智慧店員能根據賣家提供的商品版型、剪裁、材質,媒合顧客的輸入資料,給消費者個性化的尺存建議,增加購買信心。
2️⃣ 個性化產品推薦:比顧客還懂顧客!
Fluffy AI 智慧店員 能夠模擬門市的銷售經驗與顧客互動,結合瀏覽路徑、購買紀錄、潮流趨勢、天氣等因素,分析消費者的行為喜好,推薦相關商品。例如:「剛才看過的同系列新品」、「共同結帳熱門組合」; 或者是在炎熱的夏天推薦涼感透氣的罩衫,在寒流來臨前推薦保暖單品。
3️⃣ 機動性促銷優惠:抓準每一個成交時刻!
Fluffy AI 智慧店員 能即時感知顧客的購物意圖,在顧客進入決策階段猶豫不決時,自動發送限定限時促銷優惠,增加購買意圖,給顧客現在不買超可惜的感受,為您拿下每一筆臨門一腳的訂單。例如:在新客瀏覽多個頁面後,發送「新註冊會員享 200 元折扣!」。
在數位時代,一間成功的網路商店,不僅僅是以精美特圖片與文自陳列品牌商品,更需要透過洞察分析,主動了解消費者需求,建立更深的連結。
Fluffy AI 智慧店員以客製化尺寸建議、個性化商品推薦、機動性促銷優惠,全面提升您的銷售效率,幫助您抓住每一個成交機會,打造更具競爭力的線上商店。
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